Practica Booking, acționată într-un proces colectiv în instanță, i-a împiedicat pe cumpărători să vadă hotelul pe site-ul său dar și să navigheze apoi pe site-ul hotelului, pentru a afla că prețul este unul mai mic decât cel afișat de companie.
Hotelurile invocă o hotărâre a Curții Europene de Justiție din 19 septembrie 2024, care stipulează că clauza privind „cel mai bun preț” este ilegală.
Curtea a constatat că platformele precum Booking.com pot funcționa fără reguli de acest gen.
Dpa notează că decizia judecătorească nu a avut un impact semnificativ asupra călătorilor, întrucât Booking.com a abrogat deja clauza în Europa în urma adoptării Legii privind piețele digitale a Uniunii Europene din 2024.
Scopul demersului actual, cunoscut sub numele de acțiune colectivă în justiție, este de a obține despăgubiri pentru prejudiciile suferite între 2004 și 2024.
„Acum este momentul să ne unim și să cerem despăgubiri”, a confirmat Alexandros Vassilikos, președintele asociației sectorului hotelier HOTREC.
„Această inițiativă comună transmite un mesaj clar: practicile abuzive pe piața digitală nu vor fi tolerate de industria hotelieră din Europa”, a adăugat el.
Procesul se desfășoară la Amsterdam, unde se află sediul portalului de turism, și este coordonat de Hotel Claims Alliance. Demersul este susținut de HOTREC și de peste 30 de asociații hoteliere naționale.
Datorită răspunsului pozitiv al hotelierilor, termenul limită de înscriere în procesul colectiv a fost prelungit până la 29 august.
În ciuda criticilor, scrie portalul Swissinfo.ch, Booking.com rămâne indispensabil pentru multe hoteluri, căci ele ajung la un număr mult mai mare de potențiali turiști prin intermediul platformei, decât ar fi în stare pe cont propriu.
Potrivit unui studiu realizat de Hotrec și Universitatea de Științe Aplicate din Elveția de Vest Valais, cota de piață a companiei-mamă Booking Holdings era în 2023 de 71% în Europa.
Europa Liberă România e pe Google News. Abonați-vă AICI
